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KOL種草營銷

移動社交時代為品牌突破原有市場格局提供了機遇,基於Social CRM的用戶忠誠度管理及運營體系,成為品牌提升用戶價值獲得營銷成功的致勝法寶。

社交時代讓消費者更「善變」

移動社交時代讓消費者產生了巨大的改變:碎片化的消費體驗、自我的消費主張、豐富的品牌選擇和聚焦的產品訴求。全新的消費特徵,為品牌主提供了一個全新的爭奪市場和客戶的機遇和平台;與此同時,移動社交平台為傳統會員管理過程中缺失的用戶互動管理,並帶來了更加豐富的體驗,在提升用戶粘性的同時,提升用戶的價值。


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新時代下的消費者更加需要個性化的服務

與傳統會員忠誠度運營和管理模式對比,移動社交時代忠誠度管理的目標用戶階段有所延展:從購買客戶延伸到潛在客戶;從單一的用戶消費價值評估,到用戶營銷價值;從單渠道營銷運營服務到全渠道營銷運營服務,讓移動社交平台上的用戶忠誠度管理和運營提出了全面的能力要求:


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時趣為品牌贏得消費者的喜愛和信賴

時趣能夠為品牌主提供包含:策略、運營、軟體,一站式用戶忠誠度管理服務。經過與眾多國際知名品牌在SCRM的實踐和探索,成功總結出一套卓有成效的社交用戶忠誠度運營管理策略,為品牌主持續贏得消費者的喜愛和信賴:

梳理品牌現有粉絲及客戶資產,基於時趣「GRAPHIC」用戶畫像,優化並建立有效的用戶價值評估模型,實現對用戶的分群分類

根據社交營銷特徵,結合社交會員體系,在傳統積分體系基礎上,增加用戶營銷價值的積分運營策略,激發用戶參與品牌互動與口碑傳播

通過對社交場景的再造和優化,結合會員運營服務,實現對用戶的拉新、留存、盤活、轉化與傳播,通過制定個性化的營銷互動策略,幫助品牌實現對用戶價值的挖掘和培養